Renouvellements
et retours

Les informations à retenir

Renouvellement automatique

Vous souhaitez poursuivre votre abonnement pour bébé au-delà d’un mois ou plus ? Aucune action n’est requise de votre part. Il se renouvelle automatiquement chaque mois. 

Fin ou modification de l'abonnement

Vous recevez un email chaque mois 5 jours avant la date de renouvellement automatique de votre abonnement.

Pour faire une demande de retour, rendez-vous dans votre espace Mon Compte. Suspendez votre abonnement (retour complet), ou supprimez directement les pièces concernées par votre demande de retour (retour partiel).

Vous recevrez alors un email de confirmation, ainsi qu’un bordereau de retour via notre prestataire Boxtal. Vous pouvez alors déposer votre colis en point relais dans un délais maximum de 3 jours après la date de fin de l’abonnement.

Poursuivre l'expérience

Vous pouvez renouveler intégralement votre sélection de vêtements en passant de nouveau commande dans la boutique en ligne. Vous créez ainsi un nouvel abonnement, et l’aventure reprend !

Dans le cas d’un retour partiel, il est tout à fait possible de louer de nouvelles pièces tant que votre abonnement ne s’est pas encore renouvelé.  Indiquez-nous vos choix via le formulaire reçu par email, nous nous occupons du reste ! Une participation aux frais de port vous sera facturée pour l’expédition de ces pièces.

Retour Partiel et frais de port

Lili + Jude vous propose un maximum de flexibilité : un service à la carte de A à Z, même dans le choix de vos retours. Toutefois, les retours dits “partiels” (lorsque vous prolongez la location de certaines pièces) sont soumis à conditions. 

Lili + Jude offre un seul retour par abonnementen Point Relais. Or dans le cas d’un Retour Partiel, vous faites le choix de renvoyer vos vêtements en deux fois. Vous devrez prendre à votre charge les frais de port du second envoi. Sauf si vous ajoutez des pièces à l’abonnement en cours ! Cela vous permet de “gagner” un nouveau bordereau en vue du retour de toutes vos pièces. 

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