Politique de confidentialité et cookies

Cette politique de confidentialité des données s’applique au Site : liliandjude.fr. Lili + Jude conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent. Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données. Nous vous enverrons un e-mail afin de vous informer de la suppression de votre compte. Lili + Jude protège à 100% les données confidentielles de ses clients et de ses visiteurs. Lili + Jude recommande vivement de lire les règles de protection des données personnelles de chaque site Web avant de transmettre des données personnelles. Les règles de protection des données personnelles suivantes peuvent être complétées ou modifiées si nécessaire par des dispositions complémentaires propres à certaines rubriques du Site.

Collecte des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :

  • vous créez un compte sur notre site internet
  • vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookies (veuillez consulter notre politique sur les cookies pour plus d’informations) ;
  • vous louez nos produits en ligne ;
  • vous créez ou modifiez votre abonnement ;
  • vous adhérez à notre newsletter ;
  • vous faites une demande de retour ;
  • vous contactez le service client par tout moyen de communication mis à votre disposition tels que le courrier électronique, la messagerie instantanée, etc ;
  • vous rédigez un commentaire ou un avis sur le site ;
  • vous partagez un avis par l’intermédiaire de Facebook, Instagram, ou Pinterest à partir du site ;
  • vous remplissez un formulaire de saisie d’informations, questionnaires sur nos sites internet.
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Vous devez nous communiquer toute modification de vos données personnelles afin que les informations contenues dans nos fichiers soient, à tout moment, à jour et exactes. Vous êtes responsable, dans tous les cas, de l’exactitude des données personnelles fournies.

Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent généralement vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile, ainsi que tous les renseignements nécessaires pour personnaliser la commande pour votre enfant (prénom, date de naissance, taille souhaitée, marques, couleurs).

Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. En particulier, nous collectons des informations relatives au montant et à la nature de vos abonnements, des informations relatives à vos commandes, vos factures et à votre parcours client ou prospect sur nos services en ligne.

Utilisation des données personnelles

Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes, pour livrer vos produits, prendre en charge vos retours et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience d’achats en ligne.

 

Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité, vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison). Lili + Jude récolte vos coordonnées car elles nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.


Comment utilisons-nous la date de naissance de votre enfant ?
La date de naissance de votre enfant nous est utile pour personnaliser votre offre et vos newsletter par mail.


Comment utilisons-nous vos informations de paiement ?
Lili + Jude apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Les opérations de paiement sont effectuées par l’intermédiaire de fournisseurs de services de paiement. Toutes les transactions effectuées par carte de crédit/débit sur notre site sont traitées à l’aide d’une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte et à laquelle nous n’avons pas accès.


Comment utilisons-nous votre historique de contact ?
Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour pouvoir vous assister au mieux.


Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?
Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.


Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ?
Il s’agit des informations que vous nous donnez lorsque vous naviguez sur notre site comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé ainsi que la façon dont vous utilisez notre site. Nous avons besoin de ces informations dans le but d’améliorer notre site et vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible. Lili + Jude ne vous oblige pas à fournir ces informations.


Partageons-nous vos informations ?
Lili + Jude ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit). Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les sociétés de livraison qui s’occupent de votre commande et les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes.

Gestion des cookies

Un cookie est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable afin de recueillir des données concernant votre navigation sur ce site. Nous utilisons des cookies afin d’identifier les rubriques et les pages que vous consultez dans le but de faciliter votre navigation et votre expérience utilisateur. Facebook et Google sont susceptibles de collecter ou de recevoir des informations provenant de notre site web, et d’utiliser ces informations pour fournir des services de mesure et des publicités ciblées. Vous pouvez refuser la collecte et l’utilisation des informations destinées au ciblage publicitaire, en n’approuvant pas les cookies lors de votre première visite sur le site. Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez changer les réglages dans votre navigateur.

Vos droits

Vous avez le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que Lili + Jude possède de vous et vous avez le  droit d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations. Dans le cas où nous possédons de fausses informations sur vous, vous pouvez modifier dès que vous le souhaitez vos informations personnelles directement dans votre compte Lili + Jude. Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances. Vous pouvez arrêter de recevoir les newsletters dès que vous le souhaitez (il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail). Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France. Lili + Jude peut effectuer des changements sur le traitement de vos données. Dans ce cas, nous communiquerons ces changements sur notre site. Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter. Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : contact@liliandjude.fr

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