Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes, pour livrer vos produits, prendre en charge vos retours et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience d’achats en ligne.

Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité, vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison). Lili + Jude récolte vos coordonnées car elles nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.

Comment utilisons-nous la date de naissance de votre enfant ?
La date de naissance de votre enfant nous est utile pour personnaliser votre offre et vos newsletter par mail.

Comment utilisons-nous vos informations de paiement ?
Lili + Jude apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Les opérations de paiement sont effectuées par l’intermédiaire de fournisseurs de services de paiement. Toutes les transactions effectuées par carte de crédit/débit sur notre site sont traitées à l’aide d’une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte et à laquelle nous n’avons pas accès.

Comment utilisons-nous votre historique de contact ?
Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour pouvoir vous assister au mieux.

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?
Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ?
Il s’agit des informations que vous nous donnez lorsque vous naviguez sur notre site comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé ainsi que la façon dont vous utilisez notre site. Nous avons besoin de ces informations dans le but d’améliorer notre site et vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible. Lili + Jude ne vous oblige pas à fournir ces informations.

Partageons-nous vos informations ?
Lili + Jude ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit). Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les sociétés de livraison qui s’occupent de votre commande et les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes.